Contenidos

1. En general
2. Definiciones
3. Aplicabilidad
4. Sobre usted
5. Pedido
6. Precio y pago
7. Envío
8. Cancelación
9. Derecho de rescisión
10. Producto/s defectuoso/s
11. Circunstancias fuera de nuestro control
12. Incumplimiento y liquidación
13. General
14. Adaptación de los términos y condiciones generales

Condiciones de uso

 

1. En general

Esta página contiene nuestros términos y condiciones, en los que le ofrecemos servicios y suministramos los productos que se listan en nuestra página web (www.counter-intelligence.nl).  Debe leer nuestros términos y condiciones cuidadosamente antes de hacer un pedido.

Por favor, tenga en cuenta que al hacer un pedido de nuestra página web, está aceptando estar legalmente sujeto a estos términos y condiciones. Estos términos y condiciones regulan el suministro, por nuestra parte, de cualquier producto que usted pida en la página web y pueden ser actualizados en el futuro por parte de Counter Intelligence.

Sobre nosotros

Como parte de Ydengroup B.V., Counter Intelligence es una compañía que tiene su domicilio social en Gondel 1, 1186MJ Amstelveen, Holanda.

Contacto

Damos una gran importancia a la satisfacción de nuestros clientes. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o sugerencia. Puede mandarnos un correo electrónico a info@counter-intelligence.nl  o llamar al teléfono +31 20 2614869 de lunes a viernes de 10 am a 17:30 pm.

 

2. Definiciones

Las siguientes definiciones se aplican a nuestros términos y condiciones:

Día laborable: día del calendario que no es ni sábado ni domingo, ni tampoco un día festivo en Holanda, Alemania, España y Portugal.

Contrato: surge cuando usted hace un pedido de un producto o productos de acuerdo a estos términos y condiciones.

Cliente: la persona en sí, el consumidor, que hace un pedido en nuestra página web y que no actúa según fines comerciales, de negocio, oficio o profesionales.

Pedido: el pedido que usted hace a nuestra página web para comprar  uno de nuestros productos.

Confirmación de pedido: el correo electrónico que le enviamos en el que aceptamos su pedido de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

Usted y su: el cliente que hace un pedido y que es el consumidor.

Nosotros, nuestro/s: Counter Intelligence y sus respectivos empleados.

 

3. Aplicabilidad

Estos términos y condiciones se aplican a cualquier oferta de nuestra página web y a todas las ofertas, pedidos, acuerdos y envíos que existan entre Counter Intelligence y sus clientes mediante la web, y excluyen todos los demás términos y condiciones.  No habrá términos y condiciones o cambios a los mismos que sean legalmente vinculantes salvo que se acuerde, explícitamente, por un escrito firmado por nosotros. Estos términos y condiciones respetan los derechos del consumidor.

 

4. Sobre usted

Para hacer un pedido en nuestra página web usted ha de:

1. Tener 18 años o más; y

 

5. Pedido
   • Las instrucciones que hay en la web se han de seguir a la hora de hacer un pedido o de hacer cambios en el pedido potencial antes de enviarlo a nuestra página web.
   • Al enviar un pedido a nuestra web, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Los términos y condiciones pueden ser actualizados de vez en cuando por parte de Counter Intelligence. Usted es el responsable de revisar las últimas actualizaciones de los mismos.
   • No estamos obligados a satisfacer su pedido hasta que lo hayamos aceptado. Su pedido estará aceptado si expresamente se lo hemos comunicado por correo electrónico o carta.
   • Si un producto en concreto no está disponible, podemos proponerle un producto alternativo y consultarle si quiere confirmar el pedido propuesto.
   • Si quiere revisar su pedido una vez enviado a la web, por favor, póngase en contacto inmediatamente a través de info@counter-intelligence.bnl. Sin embargo, no es posible garantizar que se puedan hacer todas las modificaciones.
   • La información que usted introduzca en nuestra página web ha de ser precisa y no confusa. Debe informarnos de los cambios en la misma.

 

6. Precio y pago

Precio

Los precios que figuran en la web son los precios actuales y pueden variar de vez en cuando. Counter Intelligence no está legalmente obligado por aquellas indicaciones de precio que aparezcan en la web que el consumidor pueda entender como incorrectas de forma razonable o aparente. Aunque hacemos lo posible para que todas las descripciones y productos que aparecen en nuestra página web sean precisas, puede haber errores. El precio de su pedido ha de ser validado por nosotros como parte del proceso de aceptación de su pedido. Si descubrimos que hay cambios en el precio de su pedido, le informaremos y le preguntaremos si quiere reconfirmar su pedido con el precio modificado. Todos los precios incluyen el IVA. Salvo que se especifique lo contrario en la web.

Pago

El pago total ha de ser hecho a la hora de hacer el pedido bien mediante tarjeta de crédito o débito o por Paypal. La información que nos proporcione ha de ser correcta. La tarjeta de crédito/débito y el Paypal ha de ser suyo. Usted ha de ser titular de la tarjeta o la cuenta, que debe tener crédito suficiente para cubrir el pago propuesto a Counter Intelligence.

Sólo aceptamos las formas de pago que ofrece Mollie. No intente pagar de ninguna otra manera que no esté especificada por el mismo. Si lo hace, no podremos hacernos responsables de la pérdida del pago u otros daños ocasionados por esta acción.

Ogone gestiona los pagos por razones de seguridad. Valoramos su seguridad y privacidad. No compartiremos esta información con terceras partes.

Nos reservamos el derecho a obtener la validación de sus datos de pago antes de suministrarle el producto. Los pagos sólo pueden ser procesados si la información de facturación puede ser verificada. Mantenemos la propiedad de cualquier producto/s hasta que hayamos recibido el pago completo de dicho/s producto/s.

7. Envío
   • La dirección de envío que nos ha proporcionado se considera la dirección de entrega. Entregaremos su pedido en la dirección de entrega que usted indique en su pedido.
   • Nuestro objetivo es entregarle su pedido lo antes posible. Normalmente enviamos los pedidos de los productos que estén en stock en los siguientes 1-2 días laborables desde la fecha en la que aceptemos su pedido. Los pedidos pueden esperar ser entregados pasados 3-5 días laborables desde la fecha en la que se confirmaron, sin embargo, las fechas de entrega son sólo estimadas, y no pueden ser garantizadas. Los pedidos realizados en temporada alta (e.j. Navidades) pueden tardar más de lo normal. Intentaremos notificarle si la fecha estimada de entrega se retrasa o no puede ser llevada a cabo. No nos hacemos responsables de cualquier pérdida, gasto, cargos adicionales, daños o responsabilidades que deriven de una entrega con retraso.
   • Cuando le entreguen su producto, debe examinarlo por si existen defectos evidentes, fallos o daños.
   • El riesgo de pérdida o daños a los bienes le son transferidos en el momento en el que los tiene en sus manos. Sin embargo, el riesgo también corre a su cuenta, que no a la del transportista, si éste fue solicitado por usted para el transporte, y no por nosotros, sin afectar a sus derechos en relación al transportista. Cuando la entrega se retrase debido al incumplimiento, por su parte, de las obligaciones que figuran en el contrato, el riesgo le es transferido en la fecha en la que la entrega se hubiera llevado a cabo sin ese incumplimiento.
   • Debe tener cuidado y no dañar el producto al sacarlo del embalaje, especialmente al usar objetos afilados.
   • Debe asegurarse de que estará disponible para recibir el producto, sin retraso injustificado, en la fecha y tiempo razonables que le especifiquemos nosotros o el transportista. Si no puede recoger la entrega, el transportista puede dejarle una tarjeta dándole instrucciones para, bien volver a entregarlo o bien darle un lugar donde poder recogerlo.
   • Si no puede recoger la entrega de manos del transportista o ir a buscarla a donde se le indica en los 14 días siguientes a su primera entrega, entonces:
8. Puede que se le carguen las tarifas derivadas del almacenamiento de los bienes u otros gastos que acarreen.
9. El producto puede dejar de estar disponible para su entrega y cancelaremos el contrato aplicable. Si este es el caso, le notificaremos que estamos cancelando el contrato y le devolveremos el dinero que se pagó por la cancelación del mismo. Sin embargo, se le podrán cobrar los gastos razonables de administración, almacenaje (derivados de los intentos de entregar y devolver el producto), u otros gastos que nos hayan sido ocasionados. Todos estos cargos se descontarán del reembolso referido anteriormente.
   • Los productos son estándar y no están hechos para adecuarse a los requerimientos particulares de cada consumidor. No le garantizamos que el producto cumpla los requerimientos específicos de un individuo.

 

8. Cancelación

Nos reservamos de forma explícita el derecho a cancelar su contrato o pedido si el producto no está disponible y a no aceptar su pedido, por cualquier razón. En caso de cancelación, se lo notificaremos. Intentaremos reembolsarle su pago usando el método de pago original que usó para pagar el producto. Counter Intelligence no se hace responsable de ningún daño o gasto que no sea el reembolso del pago del producto o pedido cancelado.

 

9. Derecho de rescisión

Si usted es un particular y no está comprando productos en nombre de un negocio, tiene el derecho de rescindir este contrato en el plazo de 14 días sin tener que dar ninguna razón. El derecho de rescisión expirará pasados 14 días desde el día en el que tuvo en sus manos el primer bien, usted o una tercera parte que no fuera el transportista e indicado por usted. Para ejercer el derecho de rescisión, debe informarnos (Counter Intelligence, Gondel 1, 1186 MJ Amstelveen, Holanda, Teléfono: +31 20 2614869, correo electrónico: info@Counter-intelligence.nl) de su decisión mediante una declaración clara e inequívoca (p.ej. una carta enviada por correo, un fax o un correo electrónico). Puede usar el modelo que se le adjunta, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de rescisión, bastará que envíe su comunicado, referente al ejercicio de su derecho de rescisión, antes de que el período haya terminado.

Efectos de la rescisión

Si decide rescindir el contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido por su parte, incluidos los gastos de envío (exceptuando los gastos adicionales que surjan de que usted eligiera un tipo de envío distinto al envío estándar más barato que nosotros le ofrecimos), sin retraso injustificado y en un plazo no superior a 14 días desde la fecha en la que seamos informados de su decisión de rescindir el contrato. Llevaremos a cabo el reembolso usando la misma forma de pago que usted usó en la transacción inicial, salvo que usted expresamente acceda lo contrario; en cualquier caso, no tendrá que pagar ningún tipo de tarifa por este reembolso. Podremos retrasar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted nos haya proporcionado pruebas de que los ha enviado de vuelta, cualquiera que sucediere primero.

Debe enviar los bienes o entregárnoslos sin retraso injustificado antes de los 14 días posteriores al día en el que nos comunicó su deseo de rescindir el contrato. La fecha límite se cumple si ha hecho el envío de los bienes antes de que hayan pasado esos 14 días. Usted tendrá que hacerse cargo del gasto que implique devolver los bienes.

Usted será responsable de la depreciación de los bienes, características y funcionalidad resultado de la manipulación de los mismos, que no sean las derivadas del deterioro natural.

 

 

 

10. Productos defectuosos

10.1. Garantizamos que:

1. a) El producto le será entregará sin ningún daño en las cantidades que pidió
2. b) El producto se ajustará a las instrucciones más recientes publicadas por el fabricante, como figuran en la web o en el material del producto cuando haga el pedido.

10.2. El producto debe ser utilizado estrictamente de acuerdo con las instrucciones más recientes publicadas por el fabricante, como se muestra en la página web o en el producto mismo. Es su responsabilidad asegurarse de que lo usa de acuerdo a esas instrucciones.

10.3. Antes de la entrega, podemos hacer cambios menores en el material, color, peso, medidas, diseño y otras características en la medida en la que estas sean razonables.

10.4. Trabajamos duro para entregar los productos en excelentes condiciones. Sin embargo, si nos comunica que el producto es defectuoso, está de acuerdo a mantener el producto en las mismas condiciones para nosotros (o nuestro agente), para que podamos inspeccionarlo en un tiempo razonable.

10.5. Para poder proporcionarle una solución a su producto defectuoso, puede que necesitemos de su ayuda y de que nos proporcione cierta información rápidamente en relación al producto, incluyendo:

1. a) Que especifique con detalle por qué y de qué forma se alega que el producto está dañado o defectuoso
2. b) Que nos proporcione el número que aparece en la nota de entrega e información similar que necesitemos.

10.6. Si le gustaría que reparásemos, cambiásemos o le reembolsásemos el dinero del producto, cuando se ajuste a las condiciones del contrato aplicable, y nos encontremos con que el producto:

1. a) Ha sido mal utilizado, maltratado, sujeto a negligencias, uso inapropiado o inadecuado, descuido, daño o condiciones anormales.
2. b) Ha sido víctima de cualquier accidente o daño causado por un intento de modificación o arreglo incorrecto.
3. c) Se haya tratado o usado de forma contraria a las instrucciones del fabricante o las nuestras.
4. d) Se haya deteriorado por el uso normal.

Después de que le hagamos la entrega, podemos decidir no reparar, reemplazar o reembolsar el dinero del producto y/o podemos exigir que pague todos los gastos razonables derivados de la entrega y servicio, a coste de nuestras tarifas estándar, cargárselo a su tarjeta de débito o crédito, o información de pago que nos proporcionó cuando hizo su pedido, y, en la medida en que la ley lo permita, no nos haremos responsables de cualquier pérdida, gastos, daños u otros costes como resultado.

 

11. Circunstancias fuera de nuestro control

No nos haremos responsables de ningún fallo o retraso en el desarrollo de cualquiera de nuestras obligaciones atribuibles a cualquier causa debido a circunstancias fuera de nuestro control.

Se entiende por circunstancias fuera de nuestro control cualquier evento fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, cualquier acto divino, guerra, huelgas o disputas laborales, cierres patronales u otras medidas reivindicativas por terceras partes, disturbios sociales, revueltas, insurrección, guerra, hostilidades u operaciones bélicas, terrorismo, emergencias nacionales, piratería, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, sequía, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural, avería mecánica, boicot, software de terceros, fallo o problemas con los servicios públicos (incluyendo electricidad, telecomunicaciones o fallo de Internet), fallo de las redes de telecomunicación privadas, escasez o incapacidad de obtener recursos, materiales, equipamiento o transporte, acciones de terceros (incluyendo, sin limitación, hackers, proveedores, gobiernos, cuasi-gubernamentales, autoridades supra-nacionales o locales), órdenes gubernamentales o cualquier “Evento de Fuerza Mayor”.

Si un evento de fuerza mayor ocurre, o usted o nosotros

1. Podemos dar por terminado el contrato aplicable en una parte o en su totalidad
2. Podemos suspender el contrato, en una parte o en su totalidad, mientras dure el evento de fuerza mayor.

 

12. Incumplimiento y liquidación

Podemos dar por terminado el contrato inmediatamente al haberlo notificado por escrito y retener cualquier pago por adelantado y usted deberá indemnizar contra toda reclamación, pérdida, daños, deudas, gastos y costes de cualquier naturaleza, resultado de esa terminación, y todas las cantidades que usted nos deba han de ser pagadas inmediatamente si usted ha:

1. Incumplido cualquiera de sus obligaciones del contrato
2. Notificado a cualquiera de sus acreedores de que suspende o está apunto de suspender el pago, o va a ser incapaz de pagar sus deudas o cuando exista una orden o se llegue a una resolución para su liquidación, o se emite una orden de toma de control, o se llama a un administrador para que se haga cargo de sus asuntos, negocios y propiedades o se llama a un liquidador, receptor, administrador, fideicomisario u otro funcionario similar con respecto a cualquiera de sus activos, compromiso o circunstancias que surjan que le den potestad a los tribunales o acreedores para designar un administrador judicial, liquidador o funcionario similar que le dé potestad a los tribunales para efectuar una orden de liquidación o de bancarrota o usted sufra una acción similar o análoga a consecuencia de la deuda en cualquier jurisdicción.

El término de un contrato debe darse sin prejuicio de ninguno de sus o nuestros derechos devengados o compensaciones. La terminación de un contrato no afectará la entrada en vigor o continuación en vigor de cualquier disposición de este contrato que expresamente o por implicación inicie o continúe su vigencia a momento de dicha terminación o con posterioridad.

 

13. General
    • Ningún retraso o falta por nuestra parte o la suya al ejercer cualquier derecho bajo estos términos y condiciones o un contrato podrá operar como una renuncia a dicho derecho o extenderse a o afectar cualquier otro evento o subsecuentes o perjudicar ningún derecho o recurso legal de acuerdo a ellos, o de ninguna manera modificar o disminuir nuestros o sus derechos bajo estos términos y condiciones o un contrato.
    • Si alguna cláusula de estos términos y condiciones o un contrato se convirtiera en o se declarara inválida o inaplicable por parte de cualquier tribunal de jurisdicción competente, dicha invalidez o inaplicabilidad no deberá, de ninguna manera, afectar cualquier otra cláusula o parte de cláusula, que permanecerán en total vigencia y efecto, hasta que estos términos y condiciones o un contrato sea capaz de continuar en efecto sin el término inaplicable.
    • Usted no podrá ceder, transferir, cobrar, sub-contratar, crear un fideicomiso sobre o negociar de ninguna otra manera con estos términos y condiciones o un contrato, o todos o alguno de sus derechos u obligaciones bajo estos términos y condiciones o un contrato.
    • Ninguna persona que no forme parte de estos términos y condiciones o un contrato podrá adquirir ningún derecho ni beneficiarse de ninguno de ellos, incluso si esa persona se ha basado en alguno de sus términos o le ha indicado a alguna de las partes su consentimiento en cuanto a ese término.
    • Ninguna persona que no forme parte de estos términos y condiciones o el contrario adquirirá derecho alguno en virtud del mismo tendrá derecho a beneficiarse de cualquiera de sus términos, incluso cuando esa persona se haya apoyado o haya indicado a cualquiera de las partes que está conforme con dicho término o contrato.
    • Estos términos y condiciones y contrato (y todas las obligaciones no contractuales que se deriven de o estén relacionadas con ellos) se regirán e interpretarán de acuerdo a la ley europea. Por la presente, usted y nosotros nos sometemos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales neerlandeses. Todos los acuerdos, correspondencia y contactos entre nosotros se harán o se llevarán a cabo en inglés, holandés, alemán, español o portugués.

 

14. Adaptación de los términos y condiciones generales

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Todas las modificaciones a nuestros términos y condiciones se publicarán online. Sin embargo, el uso continuo de nuestra página web se considerará como la causa de la aceptación de los nuevos términos y condiciones.

Versión: Julio 2014

 

Condiciones de uso

1. Esta página (junto con los documentos que en ella se citan) le detalla las condiciones de uso (“condiciones de uso”) sobre cómo utilizar nuestra página web counter-intelligence.nl (la “web”), como invitado o como usuario registrado. Rogamos lea estas condiciones de uso atentamente antes de comenzar a usar la web. Al usar la web, indica que acepta estas condiciones de uso y que acuerda cumplir con ellas. Su uso de cualquier parte de la web constituye su aceptación de estas condiciones de uso, que tienen efecto desde la fecha en la que usó la página por primera vez. Si no acepta estas condiciones de uso, debe dejar de usar la web inmediatamente.
2. La web está gestionada por Ydengroup B.V. (Socidad Anónima – S.A) (“nosotros”), una empresa registrada en Amstelveen, Holanda, con CIF 62009737 cuyo domicilio social está en Gondel 1, 1186 MJ Amstelveen, Holanda. Los pagos que realice a través de esta web serán procesados por nuestro agente, Ogone.
3. Nos reservamos el derecho a cambiar estas condiciones de uso en cualquier momento sin previo aviso, publicando los cambios online. Usted es el responsable de revisar periódicamente la información que se publica online para darse cuenta de dichos cambios. El uso continuo de la web después de los cambios será signo de que ha aceptado las nuevas condiciones.
4. Usted es responsable de todo acceso a la web que se realice a través de su conexión a internet, y de señalar la atención a estas condiciones de uso a todas esas personas.
5. De ninguna manera debe usar la web o enviarnos a nosotros, a la web o a cualquier usuario de la misma nada que:
   1. Viole la ley, estatuto, regulación u ordenanza de cualquier jurisdicción aplicable.
   2. Sea fraudulento, criminal o ilegal.
   3. Sea erróneo o anticuado.
   4. Pueda ser obsceno, indecente, pornográfico, vulgar, profano, racista, sexista, discriminatorio, ofensivo, derogatorio, dañino, agresivo, intimidatorio, embarazoso, malicioso, abusivo, detestable, amenazador, difamatorio, falso o político.
   5. Se haga pasar por otra persona o entidad, o represente equivocadamente cualquier otra persona o entidad.
   6. Pueda infringir o violar el copyright o los derechos de propiedad intelectual (incluyendo pero sin limitarse a los derechos de copyright, los derechos de las marcas comerciales y derechos de emisión) privacidad u otros derechos, nuestros o de terceros.
   7. Pueda ser contrario a nuestros intereses.
   8. Sea contrario a alguna regla específica o requerimiento que hayamos estipulado en la web, en relación a una parte de ella en particular o a toda la web en general.
   9. Envuelva su uso, introducción o transmisión de virus, correos electrónicos no solicitados, troyanos, trampas, puertas traseras, huevos de pascua, gusanos, bombas de tiempo, bots de cancelación o rutinas de programación del ordenador que estén destinadas a dañar, interferir de forma perjudicial, interceptar clandestinamente o expropiar cualquier sistema, datos o información personal.
6. Por el presente acuerdo, nos concede, de forma irrevocable, una licencia a nivel mundial, libre de regalías (derechos de autor), atribuible, y que se puede sub-licenciar, para usar cualquier material que nos haya enviado a nosotros o a la web para usarlo en la misma o para marketing general (por cualquier medio y por cualquier medio de comunicación). Está de acuerdo en renunciar al denominado “derecho moral”, de ser identificado como el autor y podremos modificar su acatamiento.
7. Los comentarios y otros materiales publicados en la web no están concebidos para brindar consejos en los que haya que confiar. De hecho negamos toda obligación y responsabilidad de cualquier dependencia de esos materiales por parte de un visitante de la web, o por cualquiera que sea informado de dichos contenidos.
8. Está de acuerdo con cumplir siempre con todas las instrucciones para el manejo de la web que hagamos de vez en cuando.

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